Políticas de Retorno de Mercancía de shop4es.com

Queremos asegurarnos de que siempre son felices al hacer compras con nosotros, pero por si acaso hay algún problema, estaremos encantados de ofrecer devoluciones y cambios a través de nuestra política de devoluciones:

Los productos defectuosos a la llegada

Usted tiene 14 días calendario a partir de la recepción de su pedido en el que examina los productos y háganos saber si eran culpables en llegada. Durante este período inicial 14 días usted está cubierto por nuestra garantía de calidad, además de sus derechos normales y calificará para un reemplazo o un reembolso completo una vez que los artículos defectuosos han sido devueltos a nosotros, en su embalaje original con todos los accesorios y documentación. Una vez recibido, le enviaremos su reemplazo o reembolso a través de su método de pago original y reembolsar sus gastos de puerto de retorno razonables.

Si usted cambia de opinión

Si simplemente ha cambiado de opinión sobre cualquier artículo pedido y desea devolverlo, a continuación, de acuerdo con el contrato de consumo (información, cancelación y cargos adicionales) Regulations 2013 (ICAC), puede hacerlo siempre que usted nos informe de su decisión en un plazo 14 días de recibo. El artículo no debe ser utilizado y debe ser "como nuevo" cuando nos está vuelto. Tras la recepción, le devolveremos el precio de compra más cualquier tasa de franqueo que pagó como parte de la compra. Por favor, envíenos un correo electrónico en primer lugar para obtener Devoluciones número de autorización y volver de nuevo a nosotros. Usted es responsable de pagar los gastos de envío de nuevo a nosotros por un artículo usted no quiere.

Cómo solicitar un Número de autorización de devolución ("RAN")

Devolver un producto a nosotros sin un número de autorización de devolución es probable que cause un retraso significativo en el procesamiento. Si el artículo es defectuoso o una compra no deseada (dentro de los 14 días de recibo), por favor póngase en contacto con nosotros en primer lugar (incluyendo la fecha de recepción) y un miembro de nuestro equipo le enviaremos un correo electrónico de vuelta con una Devoluciones Número de Autorización.

Volviendo paquetes de nuevo a nosotros

Usted tendrá que pagar el franqueo de vuelta y por seguridad, le recomendamos que utilice un servicio de correo certificado y mantener la prueba del franqueo. Su paquete es su responsabilidad hasta que nos llegue. No podemos aceptar la responsabilidad de las mercancías que se pierden o se dañan en tránsito de nuevo a nosotros.

nota importante

Todos los artículos deben ser devueltos a nosotros en su estado original. Con esto en mente, por favor, siga las instrucciones de arriba - el no hacerlo puede resultar en que seamos incapaces de aceptar su vuelta.

Juegos de PC y códigos de descarga

Lamentablemente, juegos de PC con los contenidos digitales no pueden ser devueltos una vez instalados. Compras de código / email digitales también son no reembolsables. Por favor, compruebe que el juego se ejecutará en su máquina antes de ordenar, ya que no podemos hacernos responsables de incompatibilidades con su system.

Fallos en desarrollo más tarde

En caso de que un artículo tiene una avería después del período inicial de inspección de 14 días, nosotros haremos todo lo posible para ayudarle. Para un máximo de 6 meses después de la fecha de compra que puede ser capaz de organizar una reparación, sustitución o reembolso parcial.

Un fallo puede estar cubierto por una garantía del fabricante, en cuyo caso se recomienda que, en primer lugar se ponga en contacto con el fabricante a través de su garantía directa. Para los artículos que incluyen registros de garantía, puede que tenga que completar estos registros en línea con las instrucciones del fabricante para poder beneficiarse de la garantía.

En el caso de que un artículo necesita ser devuelto a nosotros en vez de directamente al fabricante, nuestros técnicos inspeccionarán el elemento y buscar la ayuda de los fabricantes en la reparación, pero esto puede tomar algún tiempo. Si un artículo devuelto no está para ser defectuoso por nuestros técnicos, vamos a devolver el artículo de nuevo a usted.

Usted no será capaz de obtener una reparación, sustitución o reembolso parcial si el fallo se debe al desgaste normal o las mercancías han durado tanto tiempo como usted puede esperar razonablemente. El desgaste incluye (pero no se limita a) defectos causados por daños accidentales (incluyendo daños por agua), usando el producto fuera del uso previsto o en contra de las instrucciones del fabricante, los daños causados por los animales domésticos o de factores externos, o simplemente el deterioro físico en el tiempo de llevar o con el producto.



Si usted tiene alguna pregunta por favor no dude en contactar con nuestro equipo de Atención al Cliente que estará más que feliz de ayudar.