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Actualización de COVID-19


Estimado cliente,

A la luz de la situación global actual con respecto a COVID-19, nos gustaría emitir una declaración de tranquilidad a todos nuestros clientes. Como empresa, ya hemos implementado varias medidas para garantizar que nuestros clientes y la experiencia de nuestros empleados se desarrollé con los menores inconvenientes posibles.

Nos estamos centrando en dos áreas clave:

  • La salud y seguridad de nuestros empleados y clientes
  • Garantizar que nuestros clientes reciban sus productos con la menor demora posible

Hemos implementado procedimientos que permiten que todo el personal relevante pueda trabajar de forma remota, de modo que si existe la necesidad de autoaislamiento, esto no afectará sus funciones diarias. Hemos realizado simulacros para probar nuestros sistemas y garantizar que sean lo suficientemente robustos como para mantener los niveles normales de servicio con el funcionamiento remoto de toda una oficina. Le rogamos que cuando si necesita comunicarse con el servicio al cliente, tenga en cuenta la situación actual y sea paciente con los asesores que harán todo lo posible para garantizar que su consulta se resuelva.

Con respecto a la entrega de productos, nos mantenemos en contacto directo con los proveedores de envío varias veces al día para estar lo más actualizados posible con las últimas noticias y novedades en todos los países en los que prestamos servicios. Si comenzamos a tener casos de personal operativo que no puede trabajar, tenemos planes de contingencia para asegurarnos de cumplir con los tiempos de despacho esperados. Les pedimos a todos los clientes que tengan paciencia al respecto. Dependiendo del volumen del pedido, algunos pedidos pueden experimentar un ligero retraso en el envío.

Actualizaremos esta página con la información más reciente para su país a la menor brevedad en cuanto se produzcan cambios.

Confiamos en que podremos mantener la actividad operativa y seguimos comprometidos a brindar el mismo nivel de servicio excepcional que brindamos diariamente.






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